Sobre este sitio

fadiahammad.com es la tienda en línea de Fadia Hammad, joyera independiente. Al comprar aquí aceptas estas condiciones.

Las piezas

Cada joya está hecha a mano, una por una. Eso significa que puede haber pequeñas diferencias de textura, tono o medida respecto a la foto: no son defectos, son parte del trabajo manual. Las piedras naturales varían en color y veteado, así que la piedra de tu pieza no será idéntica a la fotografiada.

Los materiales se indican en la descripción de cada producto.

Precios y pago

Los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos. Pueden cambiar sin aviso previo, pero nunca después de que tu pedido esté confirmado.

El pago se realiza a través de [Webpay / Mercado Pago], en un entorno externo y seguro. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

Plazos de preparación

Las piezas en stock se despachan en 3 a 4 días hábiles. Los encargos a medida toman entre una y tres semanas, según la complejidad; el plazo exacto se acuerda por escrito antes de empezar.

Envíos

Envío a todo Chile y al extranjero, con seguimiento. El costo se calcula al finalizar la compra.

Los plazos de entrega dependen de la empresa de despacho y no están bajo mi control. Una vez entregado el paquete al transportista, los retrasos, extravíos o daños en tránsito son responsabilidad de esa empresa; de todos modos te acompaño en el reclamo.

Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos de aduana del país de destino corren por cuenta de quien compra.

Derecho de retracto

Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para desistir de la compra hecha a distancia. La pieza debe volver sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones. El costo de la devolución corre por cuenta de quien compra, y el reembolso se hace una vez recibida y revisada la pieza.

Este derecho no aplica a los encargos hechos a medida, ya que se fabrican especialmente para cada persona.

Cambios y garantía legal

Si la pieza llega con una falla de fabricación, escríbeme dentro de los 10 días siguientes a recibirla, con fotos. Reparo o repongo la pieza, o devuelvo el dinero, según lo que prefieras y conforme a la garantía legal chilena.

El desgaste por uso normal, la oxidación natural de la plata y el bronce, los golpes y la rotura de hilos por mal cuidado no están cubiertos. Las indicaciones de cuidado están en las preguntas frecuentes.

Ajustes de medida

Ajusto la medida de los anillos sin costo durante el primer mes desde la compra. El envío de ida y vuelta corre por cuenta de quien compra.

Piezas con donación

Las piezas marcadas con la sandía donan el 100% de su precio de venta a familias palestinas.

Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías, ilustraciones y textos de este sitio son de mi autoría. No pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin mi autorización escrita.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier conflicto se somete a los tribunales competentes de [comuna/ciudad], sin perjuicio de tu derecho a reclamar ante el SERNAC.

Última actualización: [septiembre de 2026].